自助服務(wù)終端是以“24小時自助服務(wù)”為系統(tǒng)設(shè)計理念,用來傳統(tǒng)營業(yè)廳人流量過大的問題,同時也彌補了原來營業(yè)時間上的不足,避免了顧客在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的煩惱,使顧客能擁有一個輕松、便捷、體貼的服務(wù)。
我們常見的ATM自助終端設(shè)備在金融行業(yè)中就有著廣泛的應(yīng)用,用戶們可以進(jìn)行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、對賬單打印、補登、自助掛失業(yè)務(wù)辦理。
在通信行業(yè)用戶還通過終端機(jī)輸入電話號碼、即可進(jìn)行自助辦理手機(jī)停(復(fù))機(jī)、話費賬單查詢打印、繳費、發(fā)票打印、來電顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)的開停辦理。