自助終端設(shè)備是近幾年來退出的一款輔助設(shè)備,它從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā),為客戶提供一站式綜合服務(wù),它具備人機(jī)互動的功能,客戶可以通過自助交易終端實(shí)現(xiàn)與銀行后臺專家座席之間的面對面在線視頻溝通交流,還能即時(shí)解答客戶疑問,指導(dǎo)客戶進(jìn)行各種操作。這樣不僅方便了客戶咨詢各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)問題,同時(shí)設(shè)備還自動采集了咨詢者的行為數(shù)據(jù),通過后臺的輔助功能分析咨詢者的偏好,生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表,為咨詢者提供人性化的針對性的服務(wù)!